PerFee 卖家规则

第一章 概述

1.1 PerFee致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,为维护和优化PerFee平台(www.PerFee.com)的经营秩序,更好地保障PerFee广大用户的合法权益,制定PerFee平台规则(卖家规则)(以下简称PerFee规则”或“本规则”)。本规则将只适用于PerFee卖家。本规则为PerFee与卖家的补充协议,补充网站使用协议、PerFee线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等(以下统称“网站规则”)。

1.2 PerFee规则会对PerFee用户增加基本义务或限制基本权利。

1.3 PerFee有权根据网站规则(包括本PerFee规则)认定卖家是否违规,并严格依照网站规则给予处罚。

1.4 PerFee有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更,应立即停止使用PerFee平台的相关服务或产品。


第二章 定义

2.1 PerFee,根据上下文的内容指域名为www.PerFee.com的网络交易平台,或运营PerFee平台的PerFee

2.2 用户,指PerFee各项服务的使用者。不分是否注册,只要在使用PerFee提供的服务,包含浏览PerFee的网页,均为PerFee的用户。

2.3 会员,指已在PerFee完成注册流程的用户,每个账户对应唯一的会员ID。

2.4 买家,指在PerFee平台上浏览或购买商品的用户。

2.5 卖家,指在PerFee平台上可使用发布商品功能的会员。

2.6 其它名词在其他章节中有定义的,则按在各章节中的定义进行解释。


第三章 卖家入驻资格

3.1 PerFee卖家应为企业性质,拥有合法的正常使用的企业经营执照,目前平台暂不支持个人卖家入驻。

3.2 PerFee卖家所卖商品应该符合国家出口要求和当地国家进口要求以及PerFee平台要求。

3.3 PerFee卖家应拥有一定的电商平台卖家运营经验。

3.4 PerFee卖家入驻时需按照PerFee要求提供所需资料并保证其真实与完整。

 

第四章 卖家基本义务

4.1 卖家在PerFee平台上的任何行为,应同时遵守PerFee发布的各项网站规则。

4.2 卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,PerFee有权酌情处理。但PerFee对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。

4.3 作为交易市场的卖方,卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定,配合买家完成交易。

4.4 禁止发布禁限售的商品信息,详见《PerFee禁限售商品目录》。目前,PerFee平台不支持不适宜速递的商品信息。烟、酒、成人用品、食品、药品、电池以及含有电池的商品、充电宝、液体,粉末,膏状体和毒品,磁性物品等不适合航空快递的暂不合作。含干电池的手表可以入驻。可售卖的电池类商品仅为干电池和小型入耳式蓝牙耳机类的锂电池商品,其他锂电池商品一律不能售卖。若商品属于干电池,请在添加商品时,务必把是否有电池这一选项选择为“有”,以便以正确的途径运输电池商品。

 

4.5 卖家应尊重他人的知识产权,PerFee平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品。

4.6 卖家应恪守诚信经营原则,如及时履行订单要求,兑现服务承诺等,不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为。

4.7 卖家应履行商品如实描述义务,卖家在商品描述页面、店铺页面等所有PerFee提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

4.8 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

4.9 卖家不遵守以上基本义务,PerFee保留处罚的权利,影响恶劣者PerFee将直接清退卖家。


第五章 交易

5.1 注册

5.1.1 卖家在PerFee所使用的邮箱、PerFee店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰PerFee运营秩序等相关信息。

5.1.2 除非PerFee事先同意,只有中国大陆的卖家才可在PerFee注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在PerFee注册海外买家账户,如PerFee有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在PerFee注册海外买家账户,PerFee有权关闭买家会员账户,对于卖家,PerFee亦有权根据违规行为进行处罚。

5.1.3

1)账户主动退出或被准退出PerFee平台不再经营的,平台将对店铺执行释放(包括但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及店铺首页功能等),若账户在平台不经营时间超过90天,平台保留关闭账号的权利。

2)PerFee有权终止、收回未通过身份认证或连续90天未登录PerFee的账户。

5.1.4 用户在PerFee的账户因严重违规被关闭,不得再重新注册账户;如被发现重新注册了账号,PerFee将关闭该会员账户。

5.1.5 用户在PerFee所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱,PerFee有权对该邮箱进行验证。

5.1.6 PerFee的会员ID是系统自动分配,不能修改。

5.1.7 若卖家已通过认证(身份证认证或PerFee要求的其他认证),则不论其PerFee账户状态开通与否,没有PerFee许可,不得擅自与身份信息取消绑定。

5.1.8 仅当有法律明文规定、司法裁定或经PerFee同意,否则,PerFee用户不得以任何方式转让、出租或出借会员账户;如有相关行为的,由此产生的一切责任均由会员自行承担,并且PerFee有权关闭此相关PerFee账户。


5.2 经营

5.2.1 卖家会员为其账户绑定企业或个人身份或PerFee其他可能需要提供的认证方式,提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息,方可在PerFee发布商品。

5.2.2 卖家会员账户通过身份实名认证和店铺设置,即可发布商品,对于长期未活跃(三个月以上)卖家账户,PerFee有权关闭店铺。

5.2.3交易佣金(交易服务费)

商家在PerFee经营需要按照其订单销售额的一定百分比交纳佣金(即交易服务费)。

PerFee各类目交易佣金目前为全品类10%。PerFee可根据平台发展需求在一段时间内免除卖家佣金。同时,PerFee将根据行业发展动态等情况不定期调整佣金比例,届时将以网站公告或站内信方式通知卖家,卖家可关注后续的规则更新商品定价等。

5.2.4 交易保证金

商家在PerFee经营需要按照其店铺等级交纳一定数额的交易保证金。保证金主要用于保证商家按照《PerFee卖家服务协议》、PerFee规则经营,且在商家有违规行为时根据《PerFee卖家服务协议》及相关规则规定用于向PerFee及消费者支付违约金时货款不足时支付。商家需要在申请入驻审核通过后一次性缴存保证金。PerFee可根据平台发展需求在一段时间内免除卖家交易保证金。PerFee将根据行业发展动态等情况不定期调整交易保证金数额,届时将以网站公告或站内信方式通知卖家,卖家可关注后续的规则更新商品定价等。交易保证金将在平台终止为商家提供服务时,扣除商家所欠费用后退回给商家。

5.2.5 其他服务费

商家在PerFee经营需要按照规则支付物流,仓储等费用。PerFee可根据平台发展需求在一段时间内免除卖家部分服务费。PerFee将根据行业发展动态等情况不定期调整各项其他服务费,届时将以网站公告或站内信方式通知卖家,卖家可关注后续的规则更新商品定价等。

 

5.3超时规定

5.3.1买家付款超时:自买家下订单起的,买家2天内未付款或者付款未到账的,订单超时将自动关闭。

5.3.2订单发货超时:自买家成功付款起,卖家3天内未发货或者7天内未发货至指定仓库的,为发货超时违规,卖家7天后仍没发货的,订单将被取消,PerFee将根据相应的处罚条款对商家进行处罚。


5.4纠纷

5.4.1 自成功收货之日起,买家如对收到的货物不满意,可以申请退款或退货,商家可根据实际情况与平台规则接受或拒绝,但平台可依据事实和规则修改商家审核结果,并根据实际情况赔付。

 

5.5评价

5.5.1 PerFee平台的店铺评价分由用户收到货后基于商品给出的订单评价构成。

5.5.2商品好评率(Positive Feedback Ratings)是基于商品产生的好评订单占该商品的总订单的占比计算。

5.5.3 PerFee有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。

 

5.6结算

为确保PerFee平台交易安全,保障买卖双方合法权益,就通过PerFee平台进行交易产生的货款,PerFee及其关联公司根据相关协议及规则决定放款时间及结算规则。

5.6.1放款时间

1.PerFee平台月结一次账单,每月的10日为出账单日,遇到节假日会顺延至最近的工作日;

2.卖家需在账单生成后的3个工作日内完成账单的确认;

3.平台将在账单生成后的5个工作日内完成打款,未及时确认的账单将顺延至下个账期结算;

4.如PerFee依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的,PerFee有权视具体情况延迟放款周期,并对订单款项进行处理。


5.6.2结算方式

当期结算账单仅限于物流妥投订单或投递失败订单;

物流妥投:指运单号物流信息显示货物已被签收,且签收信息与订单信息相吻合,以平台系统核实到的物流妥投记录为准。

1、如果卖家有如下异常行为或状态,平台将取消卖家相关资格:

a) 不符合卖家综合经营情况,评估指标(订单违规率,退款率,好评率等);

b) 卖家违反平台规定进行交易操作的;

c) 卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为等。

2、因交易纠纷导致卖家需要退还买家货款,或PerFee代为向买家垫付(有权但没有义务)相应资金并在当期或下期账单中扣除,或因卖家原因造成买家、PerFee或其他第三方损失的,PerFee有权向卖家追讨。


5.7商品排名

商家的商品在PerFee平台搜索页展示的位置排序包含多种因素,主要包括:商品的信息描述、质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。

 

第六章 活动

6.1 促销活动

为了促进卖家成长,增加更多的交易机会,在平台定期或不定期组织卖家的促销活动以及卖家自主进行的促销活动中,卖家应当遵守如下规则。

6.1.1 卖家在PerFee平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入平台组织的促销活动:

(一)有交易记录的卖家,需满足如下条件:

1.店铺近30天内的ODR(Order Defect Rate即订单缺陷率)不得过高。

2.PerFee平台对特定促销活动设定的其他条件。

备注:上述的“ODR”非固定值,不同类目、特定活动或遇到不可抗力事件影响,会适当进行调整。

(二)无交易记录的卖家:由PerFee平台根据实际活动需求和商品特征制定具体卖家准入标准。

6.1.2 卖家在促销活动中,应该遵守国家法律、法规、政策及PerFee规则,不得发生涉嫌损害消费者、PerFee及任何第三方正当权益,或从事任何涉嫌违反相关法律法规的行为。

6.1.3 卖家在促销活动中发生违规行为的,PerFee平台有权根据违规情节,禁止或限制卖家参加平台各类活动,情节严重的,PerFee平台有权对卖家帐号进行冻结、关闭或采取其他限制措施。

6.1.4 卖家在促销活动中的行为如果违反本规则规定或其他规则,会根据相应规则进行处罚。

6.1.5 PerFee保留变更促销活动规则并根据具体促销活动发布单行规则的权利。

6.1.6 卖家因为一些不可抗力的因素(如地震、洪水)等导致无法参加促销活动,若情况属实,平台会根据情况特殊处理。


第七章 违规及处罚规则

平台将违规行为根据违规性质归类分为知识产权禁限售违规、交易违规及其他、商品信息质量违规三类。

 

7.1违规类型分类

知识产权禁限售违规:知识产权禁限售等商品发布违法行为;

交易违规及其他:交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为;

商品信息质量违规:搜索作弊等商品发布违规行为;

 

7.1.1知识产权禁限售违规

知识产权禁限售违规,包括禁限售和知识产权二种违规行为。

禁限售规则:

(一)禁止发布违禁商品信息

PerFee平台禁止发布违禁商品信息。违禁商品除包括出口国家规定外还包括进口国的规定。目前,

(二)禁止发布限售商品信息

限售商品,指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明,否则不允许发布。

(三)禁止发布不适宜速递的商品信息

PerFee平台不支持不适宜速递的商品信息。烟、酒、成人用品、食品、药品、电池以及含有电池的商品、充电宝、液体,粉末,膏状体和毒品,磁性物品等不适合航空快递的暂不合作。含干电池的手表可以入驻。可售卖的电池类商品仅为干电池和小型入耳式蓝牙耳机类的锂电池商品,其他锂电池商品一律不能售卖。若商品属于干电池,请在添加商品时,务必把是否有电池这一选项选择为“有”,以便以正确的途径运输电池商品。

 

知识产权规则:

PerFee平台,严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品。

(一)侵权行为类型

包括商标侵权,专利侵权与著作权侵权,此处侵权与国内司法解释无差别。

2)权利人投诉,根据情节严重程度,分为一般侵权和严重侵权。

一般侵权指:

1)在所发布的商品信息或店铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利;

2)发布、销售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利;

3)所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认。

严重侵权指:

1)发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件;

2)发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。

 

7.1.2 交易违规及其他

交易型违规:

(一)虚假发货:指在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或PerFee平台的行为。例如:为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。

虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规、严重违规及特别严重违规。

虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况:虚假发货订单金额较大;买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导PerFee平台;多次发生虚假发货一般违规行为。

(二)信用及销量炒作:指通过不正当方式提高或者试图提高账户信用积分或商品销量,妨害买家高效购物权益的行为。

(三)严重货不对版:指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别,参数,材质,规格等方面不相符。

严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况:

1)寄送空包裹给买家;

2)订单产品为电子存储类设备,产品容量与产品描述或承诺严重不符;

3)订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符;

4)订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

(四)恶意骚扰:指卖家采取恶劣手段骚扰会员,妨害他人合法权益的行为,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家;包括但不限于通过电话、短信、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为。

(五)不法获利:指卖家违反PerFee规则,涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情形:

1)卖家通过发布或提供大量虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的;

2)交易中诱导交易对方违背PerFee正常交易流程操作并获得不正当利益的;

3)发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的;

4)利用非法手段骗取平台保证金、平台赔付基金等款项的;

5)假借PerFee及其关联公司工作人员或PerFee店铺客服名义行骗的;

6)通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的;

7)卖家违反PerFee规则,通过其他方式非法获利的。

(六)违背承诺:指卖家未按照承诺向买家提供服务,损害买家正当权益的行为,包括但不限于以下行为:

1)卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易(交易双方线下另有约定的除外),或卖家承诺对商品价格给予优惠,但实际未履行,将会关闭店铺,并为已支付的用户退款;

2)卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际未赠与或给付;

3)卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行。

4)卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费;

5)卖家承诺承担退货运费,但实际未履行。

6)平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过PerFee平台进行支付和交易;

7)卖家参加PerFee官方活动,但未按照活动要求(除发货时间外)提供服务。

8)卖家违背其自行做出的其他承诺。

(七)引导线下交易:指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。

(八)店铺严重恶意超低价:指卖家发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光和订单,店铺内大量商品存在低价发布行为,造成恶劣影响。

 

严重扰乱平台秩序:

指干扰平台管理,严重扰乱平台秩序,损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形:

(一)恶意规避平台规则或监管措施的行为;

(二)通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为;

(三)对买家购物过程带来了严重的不良体验,对PerFee平台的商业环境造成了恶劣影响的行为;

其他严重扰乱平台秩序的行为。

 

不正当竞争:

(一)不当使用他人权利:1)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等;2)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆; 

(二)卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为,影响其他卖家声誉与正常经营。

 

7.1.3 商品信息质量违规

搜索作弊、商家图片盗用投诉等商品发布违规行为。

 

7.1.4搜索作弊

(一)关联性作弊

1.类目错放:指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。

2.属性错选:用户发布商品时,类目选择正确,但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。

3.标题堆砌:指在商品标题中出现关键词使用多次的行为。

4.标题类目不符:指商品类目或者标题中部分关键词与实际销售产品不相符。

5.计量单位作弊:指发布商品时,将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位;或将标题、描述里的包装物亦作销售数量计算,并将产品价格平摊到包装物上,误导买家的行为。

(二)价格不符

1.商品超低价:指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光;

2.商品超高价:指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光;

3.SKU作弊:指卖家以刻意规避商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐,配件等)设置过低或者不真实的价格,使商品排序靠前(如价格排序)的行为;或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为

4.运费不符:指卖家在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为,将按照以下方式处理:

1)用户支付运费大于实际产生的运费,将返还用户多支付的运费;

2)用户支付运费小于实际产生的运费,差额部分由商家补足;

(三)销量作弊

1.更换商品:指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品(含产品的更新换代,新产品应选择重新发布),对买家的购买造成误导;但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正,而不涉及产品更换,则不视为“更换产品”的行为。

 

7.1.5 其他商品发布违规

(一)留有联系信息

任何字段或图片中禁止出现联系方式,如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等;同时在任何描述中禁止出现非PerFee平台的网站链接。

(二)其他不当发布行为

在商品、店铺标题、描述中带有攻击性、亵渎性、虚假等违法或有违道德的文字图片,或信息内容与所发布的商品不相关或带有诱导性或其他不恰当语言,如:

1.发布非英文信息;

2.信息类型设置错误:如求购与销售信息混淆;

3.非商业信息:如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等;

4.不当使用第三方软件发布商品。

5.其他通过虚假、恶意规避的方式不当发布的行为

(三)重复铺货

一个店铺同一个产品多次上架,当两个店铺的实际控制人为同一人时,等同于同一店铺

(四)商家图片盗用投诉

摄影作品侵权投诉,简称盗图投诉,一般指未经允许将他人的摄影作品作为自己的产品图片等进行展示;

(五)商家水印图盗用投诉

卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人水印图等或卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆;

(六)货运信息不符

卖家在所发布的商品信息中漏加特殊货运标记,导致仓库收运及清关过程中因为商品包含电池、粉末等物品而导致的损失,由卖家全额承担;

 

7.1.6 不正当谋利

不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

(一)向PerFee工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

(二)会员通过其他手段向PerFee工作人员谋取不正当利益的行为。

会员不正当谋利的,无论是否获得利益,会员的店铺及其关联店铺将永久关闭,PerFee将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;

实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,PerFee酌情给予从轻或减轻的处理措施。

自对会员进行不正当谋利调查之日起,PerFee将限制该会员店铺及其关联店铺参加PerFee营销活动,直至调查终结。

会员向PerFee工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,亦会员的店铺将永久关闭。

有以下情形之一的,视同为不正当谋利行为:

(一)商家为PerFee工作人员的,直接关闭会员的店铺;

(二)商家为PerFee工作人员之关联人士且该PerFee人员未如实申报且该PerFee工作人员利用职务便利条件的,直接关闭会员的店铺;

 

7. 2 违规处罚规则

7.2.1PerFee平台保留对不同程度违规情况的处理,包含但不仅限于暂停店铺、关闭、清退等处理方法。


零容忍:

PerFee尊重他人的知识产权,对销售伪造品和侵犯他人知识产权的行为制定和实施严格的零容忍政策,也期望所有使用PerFee平台服务的法律主体秉持同样的原则。PerFee提供的是网络交易服务平台,不参与买卖过程本身,所有商品信息均为商户在其电脑终端自行上传,因此,PerFee不是侵权主体。PerFee要求商户保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权,但PerFee无法逐一核实每条产品信息是否侵权。

 

接受侵权投诉:

PerFee欢迎权利人协助指出商户在PerFee平台上发布的侵权产品信息,对于核实确认的侵权信息,PerFee将给予相应处罚。但PerFee决定并非对侵权行为的最终认定。同时,PerFee恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责,避免恶意投诉或不谨慎的投诉,共同维护权利人及合法商户的权益。


违规处罚:

如果PerFee在接受权利人的侵权投诉后单方面认定商户销售伪造产品或存在侵犯他人知识产权的行为,而商户不同意PerFee在本协议中的政策或法律权利,PerFee可以单方面暂停或终止商户的销售权限或扣留本应支付给的款项。

 

7.2.2 商品发布违规处罚

(一)搜索作弊

违规行为类型

处罚方式

类目错放

1、违规商品给予搜索排名靠后或下架删除的处罚

2、同时,根据卖家搜索作弊行为的累计次数和频率评估违规严重程度,对卖家的整体店铺及商品给予搜索排名或屏蔽的处罚。情节特别严重的,平台将保留直接关闭店铺的处罚权力

3、对于更换商品的违规行为,平台将加上清楚该违规商品所有销量纪录的处罚

标题堆砌

重复铺货

广告商品

描述不符

计量单位作弊

商品超低价

商品超高价

运费不符

更换商品

SKU作弊

 

(二)其他商品发布违规

违规行为类型

处罚方式

留有联系信息

1、商品信息退回或删除

2、初犯者予以警告;屡犯或违规商品信息过多者,PerFee平台将视情节处罚并保留关闭账号的权利

违反特定行业商品发布规范

1、商品信息退回或删除

2、、初犯者予以警告;屡犯或违规商品信息过多者,PerFee平台将视情节处罚并保留关闭账号的权利

3、对于违反特定行业商品发布规范的违规订单,PerFee平台将关闭订单,如买家已付款,则无论商品物流状态都将全额对退款给买家,卖家承担该违规订单相关全部费用与责任

其他不当发布行为

1、商品信息退回或删除

2、、初犯者予以警告;屡犯或违规商品信息过多者,PerFee平台将视情节处罚并保留关闭账号的权利

3、对于不当使用第三方软件发布商品的行为,初犯者下架全部商品;情节严重的PerFee平台将视情节处罚并保留关闭账号的权利

 

备注:

1.多种违规处罚同时发生时,处罚周期将累加。

2.PerFee平台将根据卖家违规行为情节严重程度,基于合理判断保留追加处罚的权利,违规严重者PerFee平台保留清退的权利。

3.名词解释:

1)限制发布商品:指禁止店铺发布新商品的处罚措施;

2)下架商品:指PerFee对商品进行强制下架的处罚措施;

3)搜索排名靠后:指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施;

4)屏蔽:指卖家的所有商品(包括违规商品和非违规商品),除了在卖家店铺能看到外,在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施;

5)冻结账户:指下架店铺内所有出售中的商品,限制发布商品的处罚措施;

6)关闭账户:指删除PerFee会员的该店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施;

7)清退:指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理;

4. 用户的违规行为,通过PerFee会员、权利人的投诉或PerFee排查发现。

5.卖家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的,PerFee不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

6. 若违规卖家被PerFee关闭,根据情节严重程度,平台保留对其订单进行审核处理,PerFee将对其正在进行中的订单按以下方式处理:

1)买家已下单但未付款的订单:关闭订单;

2)买家已付款而卖家未发货的订单:关闭订单,订单款项将全额退款给买家(备注:平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号);

3)卖家已发货而未产生纠纷的订单:允许此订单按正常交易流程进行;

4)已产生纠纷的订单:卖家需在PerFee平台限定的申诉期内进行举证,PerFee将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定;

5)交易成功但未结算的订单:正常结算;

7.其他订单情况:如果有其他订单情况,PerFee平台可酌情处理,要求卖家提供相关证明材料才进行判定;

8.如果该会员涉嫌在PerFee平台同时注册或控制使用其他账号,以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。

9.如果该会员涉嫌在PerFee平台同时注册或控制使用其他账号,PerFee可将该等账号进行冻结并同时清退。

10.卖家需保证提供的资质证明或申诉材料真实及合法,若出现有明显造假嫌疑的,或者被授权方﹑官方或其他认证权威鉴定为造假的,PerFee有权对该卖家账号作出处罚,甚至关闭账号清退处理。

 

第八章 卖家保护政策

8.1 背景

适用范围:

为了给买卖双方提供一个公平、安全的交易环境,确保卖家可以放心地在PerFee平台上进行经营,协助卖家降低不可控因素的影响,平台特此制定如下政策。

 

8.2 物流相关

若产生由于国际物流原因引起的“纠纷提起”,平台会对该笔订单进行免责处理;

因物流问题产生的纠纷(如妥投地址错误,但卖家填写地址无误的情况),卖家可发起发货投诉;

 

8.3 不可抗力事件相关

交易期间突发不可抗力事件(如:当地国家战乱等事件),平台会根据不可抗力事件的具体情况:

1.对因该事件引起的相关订单是否计入相关指标进行综合判断,具体的判定和范围以平台公告为准。

2.对因该事件引起的相关订单退货退款进行综合判断,具体的判定和范围以平台公告为准。

3.在纠纷处理规则和时效上会做出相应的调整,具体的判定及时间以平台公告为准。